ITSM-leveranciersevaluatiecriteria (Gids 2026)
Een leveranciersonafhankelijk kader voor het evalueren van ITSM-platforms. Behandelt functionele fit, TCO, NIS2-compliance, integraties en een gewogen scorekaart om de juiste tool te kiezen.
Read more →AI-VERBETERDE ITSM VOOR IEDEREEN
Krachtige ITSM voor bedrijven van elke omvang
Ontgrendel uitzonderlijke service-ervaringen en bereik maximale operationele efficiëntie met Freshservice, de gebruiksvriendelijke software met snelle ROI.
Freshworks platinum partner
De experts zijn het eens
Branche-experts en klanten erkennen Freshservice’s superieure combinatie van
gebruiksgemak, schaalbaarheid, waarde en ingebouwde AI.
-
- keuze van klanten
-
- leider voorjaar
-
- hoogst gewaardeerd
Stroomlijn serviceverlening
Versnel IT-operaties met een gecentraliseerd softwareplatform dat alle
verzoeken, incidenten en problemen over al uw servicekanalen beheert.
Versterk met selfservice
Help medewerkers zelf antwoorden te vinden en verminder tickets met een uitgebreide kennisbank die relevante informatie op één plek bewaart. Zet AI-agenten in om 24/7 antwoorden te geven zonder 24/7 IT-ondersteuning nodig te hebben.
Los incidenten sneller op
Geef uw medewerkers een uniforme oplossing om problemen sneller op te lossen. Automatiseer routinetaken en bied directe context om responstijden te verkorten. Lever consistente IT-ondersteuning, zelfs wanneer uw bedrijf groeit.
Volg kritieke KPI's
Optimaliseer de prestaties van de servicedesk, neem geïnformeerde beslissingen en verbeter de dienstverlening met vooraf gebouwde en aangepaste dashboards. Beoordeel SLA-, project- en ticketgegevens in een AI-aangedreven, no-code platform dat grafieken en suggesties kan genereren op commando.
Waarom Freshservice ITSM-software gebruiken?
Versnel IT-operaties met een gecentraliseerd softwareplatform dat alle
verzoeken, incidenten en problemen over al uw servicekanalen beheert.
Versterk medewerkers met AI-gestuurde selfservice
Versterk medewerkers met AI-gestuurde selfservice
Verbeter de servicekwaliteit en de productiviteit van het personeel op schaal met AI-agenten die problemen oplossen en antwoorden geven, 24/7 via chat in meer dan 20 talen.
Automatiseer workflows en doe minder routinewerk
Automatiseer workflows en doe minder routinewerk
Maak uw team vrij voor belangrijk werk met een drag-and-drop Workflow Automator voor alles, van goedkeuringen door de Change Advisory Board tot provisioning.
Integreer eenvoudig met tools die uw team gebruikt
Integreer eenvoudig met tools die uw team gebruikt
Van AWS tot Zoom, BambooHR tot MS Teams, Freshservice integreert soepel met honderden IT- en bedrijfsapps om de productiviteit te verhogen.
Village Roadshow wint met Freshservice
60%
Jaarlijkse IT-kostenbesparing
25%
Snellere ticketoplossingen
25%
Verbetering in score
medewerkerstevredenheid
Freshservice heeft ons geholpen de IT-kosten jaarlijks met 60% te verlagen terwijl de servicekwaliteit en -snelheid zijn verbeterd.
Arul Arogyanathan
CIO
Zakelijke uitdaging
- De bestaande oplossing was te complex en zeer duur
- Kon complexe processen en een hoog volume aan tickets niet aan
Zakelijk resultaat
- Besparing van 5.400 agenturen per jaar
- Bijna $500.000 bespaard op IT-kosten
De juist gedimensioneerde, intelligente servicemanagement-
oplossing voor de moderne onderneming
Maandelijks
Jaarlijks
For getting started
€19
/agent/month, billed annually
Add Your Heading Text Here
- Workspaces
- Incident Management
- Knowledge Base
- Self Service Portal
- Workflow Automator
- Orchestration
- ServiceBot on Microsoft Teams and Slack
- Access Controls
- Analytics Starter
- Multiple Portal Languages
- Custom SSL
- Marketplace Apps
- Mobile Apps
- 1000 Orchestration transactions/mo/account
For growing businesses across
their LOBs
their LOBs
€49
/agent/month, billed annually
Add Your Heading Text Here
Everything in Starter and...
- Service Catalog
- Asset Management - Includes 100 managed assets
- Purchase Order Management
- Employee Onboarding
- On-call Management
- Portal Customization
- MSP Mode
- Multiple SLA Management
- Business Rules
- Approval Workflows
- Business Hours
- Cloud Management
- 2000 Orchestration transactions/mo/account
ITSM + ITOM + Project Management
for large organizations
for large organizations
€99
/agent/month, billed annually
Add Your Heading Text Here
Everything in Starter and...
- Problem Management
- Change Management
- Release Management
- Project Management
- Software License Management
- Contract Management
- Major Incident Management
- Status Page
- Alert Management
- Service Health Monitoring
- Analytics Pro
- Team Dashboards
- IP Range Restrictions
- 5000 Orchestration transactions/mo/account
- Workload Management
- Custom Objects
Service management solution
for enterprises
for enterprises
Custom
Get a quote tailored to your needs
Add Your Heading Text Here
Everything in Pro and...
- Freddy AI Agent
- Sandbox
- Audit Logs
- 20,000 Orchestration transactions/mo/account
Why wait? Try it free today!
FRESHSERVICE ITSM-SOFTWARE
Ervaar het Freshservice-voordeel gratis
14 dagen proefperiode. Geen creditcard vereist.
Recente artikelen
Van procesontwerp tot configuratie: hoe gecertificeerde engineers ITIL 4 vertalen naar ServiceNow-workflows
Leer hoe ITIL 4 naar ServiceNow-workflows best-practice richtlijnen omzetten in praktische, geautomatiseerde ITSM-processen, met behulp van slim ServiceNow-procesontwerp en gecertificeerde experts.
Read more →
AI-governance voor de servicedesk: beleid, goedkeuringen & audit trails (Benelux)
Een AI-governance servicedesk helpt Benelux IT-teams om AI verantwoord te gebruiken met een duidelijk beleid, human-in-the-loop controles, gedetailleerde audit trails en naleving van de AVG en de EU AI-verordening voor veiligere ITSM-operaties.
Read more →