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SMC Consulting
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Bienvenue dans la collection d'articles divers de SMC Consulting, où vous trouverez un contenu précieux couvrant des sujets variés liés à la technologie d'entreprise et aux solutions digitales. Bien que ces articles n'entrent pas parfaitement dans nos catégories spécialisées, ils fournissent des ins…

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Partenariat SMC Consulting + ServiceNow

SMC Consulting s’associe à ServiceNow pour des solutions de services informatiques

Communiqué de presse – Bruxelles, 12 décembre 2025 SMC Consulting s’associe à ServiceNow, la principale plateforme mondiale de gestion des services informatiques (ITSM). Ensemble, nous aidons les organisations à structurer, automatiser et gouverner les processus de gestion des services informatiques. De plus, ce partenariat renforce la capacité de SMC Consulting à soutenir les grandes organisations…

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Réduisez les tickets d’assistance grâce au libre-service alimenté par l’IA

Les entreprises modernes font face à un défi crucial : gérer des volumes croissants de demandes d’assistance tout en maintenant l’efficacité opérationnelle. Les services d’assistance traditionnels sont souvent débordés, entraînant des temps de réponse plus longs, des employés ou clients frustrés et des coûts plus élevés. Mais que se passerait-il si vous pouviez permettre aux…

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charte de projet

Charte de projet : qu’est-ce que c’est et comment en créer une ?

Temps de lecture estimé : 8 minutes « Planifier sans une direction claire est voué à l’échec. » Si cette citation vous parle, c’est que vous comprenez l’importance d’une structure solide pour la réussite de tout projet. Une charte de projet est bien plus qu’un simple document administratif : c’est le fondement sur lequel repose la gestion efficace…

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Change management

ITSM Change Management: Optimize IT Service Change Management

Dans un environnement IT en constante évolution, les changements sont inévitables. Qu’il s’agisse de mettre en œuvre de nouvelles technologies, de réagir à des incidents ou de répondre aux exigences des utilisateurs, chaque modification a un impact sur l’infrastructure informatique et le bon fonctionnement de l’organisation. C’est là qu’intervient la gestion des changements ITSM (IT…

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