Welkom bij het IT Asset Management (ITAM) kenniscentrum van SMC Consulting, uw uitgebreide gids voor het krijgen van controle over de technologie-investeringen van uw organisatie en het optimaliseren van IT-uitgaven. Effectief assetbeheer is niet langer optioneel—het is essentieel voor kostenbeheers…
43 articles
Ontdek hoe ServiceNow ITSM-KPI's ruwe gegevens over incidenten, aanvragen, wijzigingen en SLA's transformeren in een duidelijk bewijs van ITSM-waarderealisatie, prestatiewinst en betere beslissingen.
Read more
Ontdek hoe FinOps ITSM-integratie cloudkostenbeheersing inbedt in ServiceNow, waardoor afwijkingen, budgetten en optimalisatie worden omgezet in gereguleerde, geautomatiseerde workflows.
Read more
Ontdek hoe XLA-statistieken IT-leiders helpen om verder te gaan dan SLA's om de werkelijke gebruikerservaring te meten. Zie hoe tevredenheids-, inspannings- en sentimentgegevens ITSM veranderen in een gebruikersgerichte praktijk.
Read more
Begrijp hoe de NIS2 CMDB-vereisten uw CMDB transformeren in een centraal controlepunt voor asset-zichtbaarheid, risicobeheer en incidentrapportage, met een praktisch datamodel, ITAM-integratie en een roadmap om de cyberweerbaarheid in de EU te vergroten.
Read more
Ontdek de best practices voor ServiceNow CMDB om de gegevenskwaliteit, governance en IT-activabeheer te verbeteren. Leer hoe een goed beheerde CMDB een betrouwbare motor voor IT-besluitvorming wordt.
Read more
Ontdek hoe agentic AI ITSM de servicedesk in 2026 opnieuw vorm zal geven. Leer meer over de belangrijkste concepten, praktische use-cases, essentiële governance en hoe de AI-agents van HaloITSM en ServiceNow veilige automatisering mogelijk maken.
Read more
Ontdek hoe een ITIL 4-besturingsmodelbenadering in ServiceNow de ITIL 4-richtlijnen transformeert naar een praktisch ITSM-doelbesturingsmodel met workflows, CMDB, waardestromen en governance.
Read more
Ontdek hoe een ITSM self-service portaal de ondersteuningswerkbelasting vermindert, oplossingen versnelt en ROI verbetert. Leer naar welke functionaliteiten u moet zoeken, hoe prijsstelling werkt en hoe demo's te evalueren.
Read more
Ontdek hoe change management ITSM risico's beheerst, uitval voorkomt en veilige implementaties versnelt. Leer ITIL-praktijken, belangrijke processtappen, rollen en hoe HaloITSM deze ondersteunt.
Read more
Leer hoe HaloITSM-licentiekosten werken, inclusief typische per-agent prijsstelling, wat inbegrepen is in de basislicentie, en hoe u een voorspelbaar ITSM-budget opbouwt.
Read more
Ontdek hoe een ServiceNow enterprise ITSM-strategie organisaties in Frankrijk en België helpt ITIL-processen te standaardiseren, workflows te automatiseren en enterprise service management te ondersteunen.
Read more
Ontdek hoe de HaloITSM API HaloITSM verandert in een krachtige integratie- en automatiseringshub. Leer over authenticatie, belangrijke eindpunten en praktijkvoorbeelden om tools te verbinden en handmatig ITSM-werk te verminderen.
Read more