Welkom bij het ITSM-kenniscentrum van SMC Consulting, uw bestemming voor het beheersen van moderne IT-serviceverlening in België en daarbuiten. Ons expertteam heeft een uitgebreide verzameling artikelen, handleidingen en best practices samengesteld om organisaties te helpen hun IT-operaties te trans…
42 articles
Ontdek hoe een ITSM self-service portaal de ondersteuningswerkbelasting vermindert, oplossingen versnelt en ROI verbetert. Leer naar welke functionaliteiten u moet zoeken, hoe prijsstelling werkt en hoe demo's te evalueren.
Read more
Ontdek hoe change management ITSM risico's beheerst, uitval voorkomt en veilige implementaties versnelt. Leer ITIL-praktijken, belangrijke processtappen, rollen en hoe HaloITSM deze ondersteunt.
Read more
Ontdek hoe een ServiceNow enterprise ITSM-strategie organisaties in Frankrijk en België helpt ITIL-processen te standaardiseren, workflows te automatiseren en enterprise service management te ondersteunen.
Read more
Ontdek hoe de HaloITSM API HaloITSM verandert in een krachtige integratie- en automatiseringshub. Leer over authenticatie, belangrijke eindpunten en praktijkvoorbeelden om tools te verbinden en handmatig ITSM-werk te verminderen.
Read more
Deze praktische ITSM-leveranciersevaluatiegids toont u hoe u ITSM-selectiecriteria definieert, een robuuste ITSM-aanbesteding bouwt en leveranciers scoort zodat u platforms zoals HaloITSM met vertrouwen kunt kiezen.
Read more
Ontdek hoe HaloITSM Frankrijk Franse organisaties helpt bij het moderniseren van IT-servicemanagement met Franse lokalisatie, EU-hosting, lagere TCO en deskundige lokale consultancyondersteuning.
Read more
Leer hoe u de beste ITSM-tools evalueert, toonaangevende ITSM-software opties vergelijkt, en zie waarom HaloITSM een sterke balans biedt van ITIL-functies, automatisering en kosten.
Read more
Deze gids legt uit hoe u ITSM SSO Azure AD met HaloITSM kunt plannen, configureren en beveiligen, inclusief een gedetailleerde SAML-setup walkthrough, API-automatiseringsopties en best practices.
Read more
Ontdek hoe u een effectieve IT-kennisbank opbouwt die het aantal tickets vermindert, de probleemoplossing versnelt en de zelfservice verbetert. Verken de structuur, best practices, praktijkvoorbeelden en sjablonen die u kunt hergebruiken.
Read more
Deze complete gids legt uit hoe u service desk KPI's ontwerpt, volgt en rapporteert die IT-ondersteuning afstemmen op bedrijfsdoelen, gebruikerservaring verbeteren en continue ITSM-verbetering stimuleren, met behulp van gerichte metrics en best practices.
Read more
Ontdek hoe ITAM best practices en automatisering u helpen kosten te beheersen, beveiliging te verbeteren en af te stemmen op ITIL 4. Deze ITAM-gids legt levenscyclusfasen uit, geeft praktische voorbeelden en toont hoe HaloITSM modern IT-assetbeheer vereenvoudigt.
Read more
ITSM publieke sector België stelt overheidsorganisaties in staat digitale diensten te moderniseren, compliance zoals GDPR na te leven en burgertevredenheid te verbeteren. Verken belangrijke praktijken, casestudies en trends die burgergerichte innovatie vormgeven.
Read more