Welkom bij het ITSM-kenniscentrum van SMC Consulting, uw bestemming voor het beheersen van moderne IT-serviceverlening in België en daarbuiten. Ons expertteam heeft een uitgebreide verzameling artikelen, handleidingen en best practices samengesteld om organisaties te helpen hun IT-operaties te trans…
57 articles
Ontdek hoe agentic AI ITSM de servicedesk in 2026 opnieuw vorm zal geven. Leer meer over de belangrijkste concepten, praktische use-cases, essentiële governance en hoe de AI-agents van HaloITSM en ServiceNow veilige automatisering mogelijk maken.
Read more
Ontdek hoe een ITIL 4-besturingsmodelbenadering in ServiceNow de ITIL 4-richtlijnen transformeert naar een praktisch ITSM-doelbesturingsmodel met workflows, CMDB, waardestromen en governance.
Read more
Ontdek hoe een ITSM self-service portaal de ondersteuningswerkbelasting vermindert, oplossingen versnelt en ROI verbetert. Leer naar welke functionaliteiten u moet zoeken, hoe prijsstelling werkt en hoe demo's te evalueren.
Read more
Ontdek hoe change management ITSM risico's beheerst, uitval voorkomt en veilige implementaties versnelt. Leer ITIL-praktijken, belangrijke processtappen, rollen en hoe HaloITSM deze ondersteunt.
Read more
Leer hoe HaloITSM-licentiekosten werken, inclusief typische per-agent prijsstelling, wat inbegrepen is in de basislicentie, en hoe u een voorspelbaar ITSM-budget opbouwt.
Read more
Ontdek hoe een ServiceNow enterprise ITSM-strategie organisaties in Frankrijk en België helpt ITIL-processen te standaardiseren, workflows te automatiseren en enterprise service management te ondersteunen.
Read more
Ontdek hoe de HaloITSM API HaloITSM verandert in een krachtige integratie- en automatiseringshub. Leer over authenticatie, belangrijke eindpunten en praktijkvoorbeelden om tools te verbinden en handmatig ITSM-werk te verminderen.
Read more
Deze praktische ITSM-leveranciersevaluatiegids toont u hoe u ITSM-selectiecriteria definieert, een robuuste ITSM-aanbesteding bouwt en leveranciers scoort zodat u platforms zoals HaloITSM met vertrouwen kunt kiezen.
Read more
Ontdek hoe HaloITSM Frankrijk Franse organisaties helpt bij het moderniseren van IT-servicemanagement met Franse lokalisatie, EU-hosting, lagere TCO en deskundige lokale consultancyondersteuning.
Read more
Vergelijk de 10 beste ITSM-tools op prijs, ITIL 4, CMDB, AI en EU-hosting. Interactieve keuzehulp, europrijzen, geverifieerd in 2026. Onze keuze: HaloITSM.
Read more
Deze gids legt uit hoe u ITSM SSO Azure AD met HaloITSM kunt plannen, configureren en beveiligen, inclusief een gedetailleerde SAML-setup walkthrough, API-automatiseringsopties en best practices.
Read more
Ontdek hoe u een effectieve IT-kennisbank opbouwt die het aantal tickets vermindert, de probleemoplossing versnelt en de zelfservice verbetert. Verken de structuur, best practices, praktijkvoorbeelden en sjablonen die u kunt hergebruiken.
Read more